Sıkça Sorulan Sorular — risebet teknik erişim ve hesap yönetimi

Giriş ve kapsam

Bu sayfa, rrisebet.net altyapısına doğrudan erişim, hesap doğrulama süreçleri ve bağlantı sorunlarının mühendislik düzeyinde giderilmesi için hazırlanmıştır; açıklamalar, 2026 protokolleri ve risebet’in erişim politikaları çerçevesinde sunulmuştur.

1. rrisebet.net’e tarayıcı üzerinden giremiyorum; DNS veya IP engellemesi nasıl teşhis edilir?

İlk adım olarak işletim sisteminde ve ağ ekipmanında DNS önbelleğini temizleyin (Windows için ipconfig /flushdns, macOS için sudo killall -HUP mDNSResponder); ardından platforma ping rrisebet.net ve traceroute rrisebet.net komutlarını çalıştırarak TTL, packet loss ve AS yolunu inceleyin. Eğer traceroute 3. hop sonrası RST/ICMP unreachable döndürüyorsa, ülke çapında IP engellemesi veya ISP düzeyinde filtre söz konusu olabilir; bu durumda engelleme bildiriminde kullanılmak üzere komut çıktısını 7 gün içinde destek ekibine iletin.

2. Mobil uygulama bağlantı hatası: 502/504 arızalarını nasıl analiz ederim?

502/504 hatalarında ilk kontrol uygulama-API handshake süresidir; cihazda Wi-Fi ve hücresel bağlantı arasında 250 ms üzeri RTT farkı varsa bağlantı zaman aşımı oluşabilir. Uygulama ağ günlüklerini (Android Logcat veya iOS Console) 10 saniyelik aralıklarda alın; Authorization header ve TLS el sıkışma zamanları kritik metriklerdir. Eğer TLS handshake 3 saniyeyi aşıyorsa sertifika zinciri veya MTU (varsayılan 1500) ayarlarını kontrol edin.

3. Hesap doğrulama (KYC) teknik gereksinimleri nelerdir?

risebet, kimlik doğrulaması için veri koruma mevzuatı ve BDDK uyumlu prosedür uygular; talep edilen belgeler: nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı (ön+arka), adres kanıtı (3 aydan eski olmayan fatura) ve yüz doğrulama videosu. Belgeler jpeg/png/pdf formatında, 300–1200 DPI aralığında; dosya başına maksimum 8 MB. Yüklemelerde sunucu 1:1 hash (SHA-256) oluşturur; hatalı hash tespitinde 422 kodu ile sonuç döner ve yeniden yükleme istenir.

4. Çerez ve veri işleme politikası: hangi veriler toplanıyor ve veri koruma mevzuatı haklarım nelerdir?

risebet veri sorumlusu olarak risebet A.Ş. tarafından işletilen rrisebet.net domaini üzerinden; oturum çerezleri (session_id, 30 dk TTL), kalıcı tercih çerezleri (730 gün TTL) ve güvenlik çerezleri (csrf_token, 2 saat TTL) işlenir. veri koruma mevzuatı Madde 11 uyarınca veri sahibi; erişim, düzeltme, silme, işlem kısıtlama, itiraz ve veri taşınabilirliği taleplerini yazılı olarak veri sorumlusu kanalıyla iletebilir. Başvurular genellikle 30 iş günü içinde teknik log ve erişim kayıtları incelenerek sonuçlandırılır.

5. Coğrafi erişim kısıtlamaları: Türkiye dışından bağlanırken nelere dikkat etmeliyim?

risebet’in lisans kapsamı, bölgesel IP tabloları ile sınırlandırılmıştır; coğrafi bloklama durumunda uygulama 403/451 HTTP kodu döner. Teknik olarak DNS leak ve WebRTC IP sızıntıları coğrafi doğrulamada sorun yaratır; tarayıcıda WebRTC IP erişimini kapatmak ve DNS-over-HTTPS (DoH) kullanmak tutarsız sonuçları azaltır. Ancak bölgesel erişimi atlatmaya yönelik yöntemler, kullanım koşullarının ihlali sayılabilir ve hesap kısıtlamasıyla sonuçlanabilir.

6. Hesap güvenliği: iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) nasıl aktifleştirilir?

risebet 2FA için zaman tabanlı tek seferlik parolalar (TOTP) destekler; kurulumu kontrol panelinde "Güvenlik" → "İki Aşamalı Doğrulama" adımlarını izleyerek gerçekleştirirsiniz. OTP sekansları RFC 6238 uyumlu olduğu için Google Authenticator veya benzeri uygulamalarla senkronize edilebilir; kurtarma anahtarını cihaz dışı, fiziksel bir yerde saklayın. 2FA etkinse, API token yenilemeleri 30 dakikalık azami sürelerle sınırlandırılır.

7. Para yatırma/çekme işlemlerinde teknik gecikme veya hata alıyorum; nasıl ilerlemeliyim?

Ödeme altyapısı çok katmanlıdır: kullanıcı → ödeme sağlayıcı → banka/kriptonomi katmanı. Bir ödemenin durumu için ödemeye ait işlem ID’sini (örn. PAY-RB-20260415-xxxx) kaydedin ve destek talebine ekleyin; traceback analizinde işlem logu, ödeme sağlayıcı yanıt kodu ve blockchain tx id (kriptoysa) 24 saat içinde incelenir. FIAT transferlerde SEPA/SWIFT komutları 1–5 iş günü; yerel TL transferleri ise genellikle 2 saat içinde doğrulanır, platform kaynaklı gecikmelerde SLA’lar destek portalında belirtilmiştir.

8. API erişimi veya üçüncü parti entegrasyonu mümkün mü?

Kurumsal ve teknik ortaklıklar için sınırlı API erişimi sağlanır; erişim başvurusu sırasında IP allowlist, X-Client-ID ve HMAC-SHA256 imza şeması talep edilir. Test ortamı (sandbox.rrisebet.net) üzerinden API uç noktalarına günlük 5.000 istek limitli demo erişimi verilir; üretimde ise rate limitler 1 dakikada 120 isteğe sahiptir ve anormallik tespitinde otomatik throttling uygulanır.

İletişim ve olay raporlama

Teknik bir erişim hatası veya veri koruma mevzuatı başvurusu durumunda, lütfen destek talebinizi rrisebet teknik ekibine göndermeden önce sistem çıktıları ve zaman damgalarını (UTC) toplayın; bu veriler analiz süresini ortalama %42 hızlandırmaktadır. Hukuki ve kişisel veri talepleri için veri koruma mevzuatı kapsamında başvurular veri sorumlusu kayıtlarına işlenir ve 30 iş günü içinde yanıtlanır.